Central de suporte
O passo a passo do aplicativo com as telas de verdade, e as respostas para as dúvidas que mais chegam.
Instalar no celular
Vira aplicativo de verdade,
com ícone e tudo.
O caminho é diferente no Android e no iPhone. No Android há duas maneiras, e uma delas instala um aplicativo mesmo, não um atalho.
Android · passo a passo
Veja acontecendo
Passa sozinho. Toque na tela para adiantar.
iPhone · passo a passo
Veja acontecendo
Passa sozinho. Toque na tela para adiantar.
Android · jeito 1 — recomendado
Instalar o aplicativo
- 1Abra no ChromeDigite tamojuntoapp.com/app.
- 2Toque em "Instalar aplicativo"O Chrome oferece sozinho numa faixa embaixo. Se não aparecer, toque nos três pontinhos do alto e escolha Instalar aplicativo.
- 3ConfirmeO Chrome monta um aplicativo de verdade no aparelho e instala.
Instalado assim, o TamoJunto Entregas aparece na gaveta de aplicativos, aparece em Configurações → Aplicativos junto com os outros, e abre sozinho quando alguém toca num link do site. É o mesmo comportamento de um aplicativo baixado de loja.
Android · jeito 2
Adicionar à tela de início
- 1Abra no navegadorServe em qualquer navegador do Android.
- 2Menu → Adicionar à tela de inícioNos três pontinhos do alto.
Esse é o atalho. Coloca o ícone na tela e abre em tela cheia, mas não entra na gaveta de aplicativos nem nas configurações do Android. Funciona bem — só é menos integrado que o jeito 1.
Não existe APK para baixar. Ninguém precisa liberar "fontes desconhecidas" nem baixar arquivo de lugar nenhum. Quem monta o aplicativo é o próprio Chrome, a partir do site.
iPhone · iOS
Compartilhar → Adicionar à Tela de Início
- 1Abra no SafariPrecisa ser o Safari. No Chrome do iPhone essa opção não aparece.
- 2Botão CompartilharO quadrado com a seta para cima, na barra de baixo.
- 3Adicionar à Tela de InícioRole a lista até achar. Confirme o nome e toque em Adicionar.
No iPhone a Apple não deixa o site oferecer o botão de instalar — o caminho é sempre esse, na mão. Depois de instalado, o TamoJunto Entregas abre em tela cheia, sem as barras do Safari, e funciona sem sinal.
Uma diferença: a fila de coisas tocadas sem internet só sobe quando o app está aberto. No Android ela sobe sozinha. Nada se perde nos dois casos.
Do zero à entrega
Quatro toques,
do começo ao fim.
- 1Entre no arAo abrir, o app está offline e não recebe corrida. Toque no canal que você quer trabalhar. Estando offline, entrar é um toque só.
- 2Confira onde você estáCom o GPS ligado, o app mostra a que distância você está do ponto de coleta e se está dentro dos 8 km do turbo.
- 3Siga a rotaO mapa abre em tela cheia com o caminho pelas ruas. Embaixo fica o endereço da parada e quanto falta em metros.
- 4Toque no botão grandeA 120 metros do endereço, o painel verde abre sozinho no alto da tela. O botão é grande de propósito: dá para tocar de luva, no sol, em cima da moto.
Cadastro
A foto preenche.
Você confere.
- 1CRLVFotografe o documento da moto aberto. Placa, modelo, cor, ano e chassi são preenchidos sozinhos, e o app confere se o licenciamento está em dia.
- 2Três fotos da motoLateral, traseira e baú. Elas não preenchem nada — ficam guardadas para seus colegas te reconhecerem na rua num pedido de socorro.
- 3CNHMesma coisa: fotografa aberta e o app preenche nome, CPF, registro, categoria e validade.
- 4Endereço e envioPreencha o endereço, anexe o comprovante e envie. Leva uns 3 minutos no total.
Seus documentos
Tudo num lugar só.
- ✓Trocar documento vencidoEm Perfil → Documentos, toque em Trocar e fotografe o novo. A alteração vale na hora — você não fica parado esperando aprovação.
- ✓Mudou de motoToque em Troquei de moto e refaça o CRLV e as três fotos.
- ✓Sair da TamoJuntoEm Perfil → Descadastrar da TamoJunto. Seus dados e documentos são apagados em até 30 dias.
Prova de entrega
Sem internet, o pedido
fecha do mesmo jeito.
- 1O GPS não precisa de internetEle é satélite. Dentro do galpão, na garagem, no subsolo — continua funcionando. Internet só faz falta na hora de avisar.
- 2Você toca, o app guardaO desfecho fica no aparelho com hora, coordenada e distância do endereço, e sobe sozinho quando a rede volta. Nada se perde — e nada sobe duas vezes.
- 3Perto do prazo, o caminho é gravadoSe a internet cair ou o GPS ficar fraco faltando pouco para o prazo, o app começa a gravar o trajeto. Você vê na tela: Sem internet · trajeto sendo gravado.
- 4Fica provado que você chegou na horaHora de chegada, quanto tempo ficou parado, quantos quilômetros rodou sem sinal e a que distância passou do endereço.
Antifraude
Por que não dá para mentir
a hora nem o lugar.
- ✓A hora não é a do seu celularO app pega a hora do nosso servidor e guarda a diferença. Mesmo sem internet, continua contando pela hora certa.
- ✓Mexer no relógio não adiantaO app usa um relógio que não anda para trás. Se alguém mudar a hora do aparelho, o registro não muda — e a mudança fica anotada.
- ✓O caminho tem que fecharDistância, tempo e velocidade são conferidos entre si. Salto de posição vira velocidade impossível e aparece na hora.
- ✓Entrega só se confirma no lugarA 50 metros do endereço. Fora disso, só com liberação da central — e fica registrado quem liberou e por quê.
Isso é para me vigiar?
Não. O que está sendo acompanhado é o pacote, não você. Começa com a rota e termina na entrega. Se a ideia fosse vigiar entregador, o rastreamento ficaria ligado o dia inteiro — e ele não fica.
Quando exatamente o app grava o caminho?
Só quando as duas coisas acontecem juntas: faltam 30 minutos ou menos para o prazo e existe risco de o registro não subir — sem internet, GPS fraco, ou reta final de 10 minutos.
Você escolhe a janela em Perfil → Configurações → Registro de prova da entrega: 15, 20, 30 ou 45 minutos.
Como eu sei que está gravando?
Aparece escrito na tela, na barra de baixo: Gravando o trajeto, com o motivo. Nunca grava escondido.
Por quanto tempo fica guardado?
No aparelho, 6 horas — depois some sozinho. O que vai junto do comprovante da entrega é só o pedaço em volta da parada, uns 12 minutos.
E se eu entregar sem nada disso ter ligado?
Normal, e é o que acontece na maioria das entregas. A gravação existe para o dia em que o registro sobe atrasado e alguém questiona o horário. Não ter gravação não é problema nenhum.
Quem vê esse registro?
A central, quando precisa contestar um horário registrado errado. Não é usado para avaliar entregador.
Para o entregador
Trabalhar na TamoJunto
O que preciso para trabalhar na TamoJunto?
- CNH categoria A, dentro da validade
- Moto com licenciamento em dia (CRLV do ano vigente)
- Baú
- Celular com internet e GPS
- Comprovante de endereço recente
- Um contato de emergência
O cadastro é pelo celular e leva uns 3 minutos.
Não recebo corrida nenhuma. O que pode ser?
Confira nesta ordem:
- Você está no ar? No painel, o cartão de modo de trabalho precisa estar em normal ou turbo. Em Offline o app não recebe nada.
- O GPS está ligado? A linha embaixo do cartão mostra a que distância você está do ponto. Se disser "Procurando o sinal do GPS", saia para um lugar aberto.
- Você está dentro da área? O turbo atende até 8 km do ponto de coleta. Se a linha estiver laranja, você está fora.
- Já está em rota? No turbo é um pacote por vez. A próxima corrida só chega depois que você fechar a atual.
Por que no turbo só vem um pacote?
Porque a janela é curta. O prazo do turbo é de 3 horas entre a venda e a porta do cliente, e qualquer desvio para pegar outro pacote estoura esse prazo logo no começo, quando ninguém ainda sabe o tempo real de cada trecho.
Na entrega comum o app agrupa até 3 pacotes de lojas diferentes na mesma rota. É onde o ganho por quilômetro fica melhor.
O botão CHEGUEI não apareceu.
O painel verde abre sozinho quando o GPS diz que você está a menos de 120 metros do endereço, e ele fecha se você se afastar mais de 200 metros.
Se não apareceu:
- Veja na barra de baixo quantos metros faltam. Se estiver muito acima de 120, você ainda não chegou.
- Se disser "sem sinal de GPS", o celular perdeu a localização. Prédio alto e garagem atrapalham.
- Você sempre pode usar o botão da barra de baixo, que faz a mesma coisa.
Fiquei sem internet no meio da entrega. Perdi tudo?
Não. O que você tocar sem sinal fica guardado no próprio aparelho e sobe sozinho quando a rede volta. Garagem, elevador e subsolo não travam nada.
O horário que fica registrado é o do toque, não o do envio. Ou seja: você não é penalizado pelo tempo que ficou sem sinal.
E tem mais: perto do prazo, se a internet cair, o app grava sozinho o caminho que você fez, pelo GPS — que é satélite e não depende de internet. Fica registrado a que horas você chegou, quanto tempo ficou parado e a que distância passou do endereço. É a prova de que a entrega aconteceu na hora certa, mesmo que o registro só suba depois.
Como funciona a anotação de acesso?
Na lista de paradas tem o botão anotar acesso. Escreva o que só quem já foi lá sabe: "portão azul do lado, interfone 42, falar com o Seu Jorge".
Escrito uma vez, aquilo aparece sozinho na próxima entrega daquele endereço — para você e para os outros entregadores. É o que faz a segunda entrega no mesmo prédio ser mais rápida que a primeira.
Sofri um acidente ou a moto quebrou. O que faço?
Se o celular detectar a queda, o alerta sai sozinho. Se não, use o pedido de socorro no app.
Com o celular quase sem bateria, mande um código curto por WhatsApp para o número da central:
- TAMOJUNTO 1 — moto quebrou
- TAMOJUNTO 2 — acidente
- TAMOJUNTO 3 — risco ou assalto
Texto curto gasta quase nada de bateria e funciona com sinal fraco. A central identifica pelo seu número e cruza com a última posição conhecida.
Os colegas próximos recebem a ficha da sua moto — modelo, cor e placa — para te achar na rua. Com duas confirmações, a central aciona SAMU, resgate da encomenda e van para a moto.
Meu documento venceu. Fico parado?
Não. Vá em Perfil → Documentos → Trocar e fotografe o novo. A alteração vale na hora e você continua rodando. A central confere depois.
Como vejo quanto ganhei?
Na aba Carteira: o total do dia, o extrato de cada corrida e quanto falta para a meta. O painel também mostra sua média por entrega, que é o que conta pontos.
Para o lojista
Mandar entregar com a TamoJunto Entregas
Como meu pedido chega na TamoJunto Entregas?
Se a venda for pelo Mercado Livre, o sistema é avisado na hora e o pedido entra como Mercado Envios Turbo, sem ninguém digitar nada.
Venda feita fora do Mercado Livre — site próprio, WhatsApp, Instagram — entra pelo mesmo caminho e na mesma rota.
Como acompanho a entrega?
Pela central de operações: mapa com os entregadores, quantos pacotes cada um carrega, quanto falta de prazo e quais estão em atraso. Cada entrega é fechada com a coordenada do GPS, dentro dos 50 metros que o Mercado Livre exige.
E se o cliente não estiver em casa?
O entregador registra o desfecho no app — ausente, endereço errado, recusou ou sem acesso — e a ocorrência aparece na central na hora, com horário e localização. Aí a loja decide se refaz a entrega ou cancela.
Quanto custa?
O preço é fechado por loja, conforme volume e região. O primeiro grupo está em formação: volume pequeno, prazo real e sem fidelidade. Escreva para contato@tamojuntoapp.com.
Conta e dados
Seus dados e sua conta
O app usa minha localização o tempo todo?
Não. A localização é usada enquanto você está no ar, para achar a corrida mais próxima, calcular a distância até a parada e comprovar a entrega. Em Offline, o app não acompanha você.
O que está sendo acompanhado é o pacote, não você. Começa quando a rota abre e termina no instante em que você conclui a entrega.
A gravação do caminho só liga perto do prazo, e só quando existe risco de o registro não subir — sem internet ou GPS fraco. Fora disso nada é gravado, e o que foi gravado sai do aparelho em 6 horas. Sempre que estiver gravando, aparece escrito na sua tela.
Para que servem as fotos da minha moto?
Só para o pedido de socorro. Quando um alerta é validado, os entregadores próximos recebem a ficha da moto — modelo, cor e placa — para te reconhecer na rua. O lojista e o cliente final não recebem essas fotos.
Quero sair. Como apago meus dados?
Em Perfil → Descadastrar da TamoJunto. Seus dados e documentos são apagados em até 30 dias, menos o que a lei obriga a guardar. Você também pode pedir por escrito para contato@tamojuntoapp.com.
Preciso baixar o app em alguma loja de aplicativos?
Não. Quem monta o aplicativo é o próprio navegador, a partir do site. Não existe APK para baixar e ninguém precisa liberar "fontes desconhecidas".
No Android o Chrome oferece Instalar aplicativo — e aí o TamoJunto Entregas entra na gaveta de aplicativos e nas configurações do Android, igual a um app de loja. O outro jeito é Adicionar à tela de início, que cria só o atalho.
No iPhone é pelo Safari, no botão de compartilhar, em Adicionar à Tela de Início.
Não achou aqui?
Escreva para a gente contando o que aconteceu, com o número do pacote se tiver. A gente responde no mesmo dia útil.
contato@tamojuntoapp.com