Central de suporte
O passo a passo do aplicativo com as telas de verdade, e as respostas para as dúvidas que mais chegam.
Instalar no celular
Agora dá para baixar
o aplicativo.
O Android já tem o aplicativo pronto para baixar e instalar — e o do iPhone sai em seguida. Enquanto isso, no iPhone o caminho é pelo Safari, e ele fica igual: ícone na tela, tela cheia e funcionando sem sinal.
Baixar o aplicativo
Na página de downloads estão o app do entregador (Android e iPhone) e o Painel de Controle para Windows e Mac.
Android · o jeito mais rápido
Baixe o aplicativo
O aplicativo do Android já está pronto: baixa, instala e pronto — igual a qualquer app de loja. Quando o Android perguntar se pode instalar um arquivo de fora da loja, responda que sim.
Baixar para AndroidiPhone · em seguida
Está chegando
O aplicativo do iPhone sai assim que a Apple liberar a conta de desenvolvedor. Enquanto isso, o caminho pelo Safari logo abaixo deixa ele igualzinho: ícone na tela, tela cheia e funcionando sem sinal.
Ver a página de downloadsOu instale pelo navegador,
sem loja de aplicativos.
Funciona hoje nos dois sistemas. O passo a passo do seu aparelho aparece primeiro.
Android
Android · passo a passo
Veja acontecendo
Passa sozinho. Toque na tela para adiantar.
Android · jeito 1 — recomendado
Instalar o aplicativo
- 1Abra no ChromeDigite tamojuntoapp.com/app.
- 2Toque em "Instalar aplicativo"O Chrome oferece sozinho numa faixa embaixo. Se não aparecer, toque nos três pontinhos do alto e escolha Instalar aplicativo.
- 3ConfirmeO Chrome monta um aplicativo de verdade no aparelho e instala.
Instalado assim, o TamoJuntoApp Entregas aparece na gaveta de aplicativos, aparece em Configurações → Aplicativos junto com os outros, e abre sozinho quando alguém toca num link do site. É o mesmo comportamento de um aplicativo baixado de loja.
Android · jeito 2
Adicionar à tela de início
- 1Abra no navegadorServe em qualquer navegador do Android.
- 2Menu → Adicionar à tela de inícioNos três pontinhos do alto.
Esse é o atalho. Coloca o ícone na tela e abre em tela cheia, mas não entra na gaveta de aplicativos nem nas configurações do Android. Funciona bem — só é menos integrado que o jeito 1.
Não existe APK para baixar. Ninguém precisa liberar "fontes desconhecidas" nem baixar arquivo de lugar nenhum. Quem monta o aplicativo é o próprio Chrome, a partir do site.
iPhone
iPhone · passo a passo
Veja acontecendo
Passa sozinho. Toque na tela para adiantar.
iPhone · iOS
Compartilhar → Adicionar à Tela de Início
- 1Abra no SafariPrecisa ser o Safari. No Chrome do iPhone essa opção não aparece.
- 2Botão CompartilharO quadrado com a seta para cima, na barra de baixo.
- 3Adicionar à Tela de InícioRole a lista até achar. Confirme o nome e toque em Adicionar.
No iPhone a Apple não deixa o site oferecer o botão de instalar — o caminho é sempre esse, na mão. Depois de instalado, o TamoJuntoApp Entregas abre em tela cheia, sem as barras do Safari, e funciona sem sinal.
Uma diferença: a fila de coisas tocadas sem internet só sobe quando o app está aberto. No Android ela sobe sozinha. Nada se perde nos dois casos.
Rádio PX
Aperta e fala.
Solta e escuta.
O rádio PX do TamoJunto funciona como o rádio da estrada: todo mundo no mesmo canal se escuta, um de cada vez. Não precisa ligar para ninguém, não gasta ligação, e quem está com as mãos ocupadas responde sem digitar nada. No app, o PX fica na aba Menu.
Chamar uma pessoa
- 1Cada um tem um IDÉ o endereço da pessoa no rádio — não é o telefone. Você digita o ID do amigo para chamar.
- 2Toque em chamarEle escuta o chamado no aparelho dele, mesmo com o app fechado.
- 3Segure o botão FALAREnquanto o dedo está no botão, ele te escuta. Soltou, é a vez dele.
Grupos
- 1Monte o grupoEm Grupos e pessoas, escolha quem entra. Quem ainda não tem o aplicativo recebe convite pelo WhatsApp.
- 2Todo mundo juntoFalou uma vez, o grupo inteiro escuta — sem repetir a mensagem para cada um.
- 3O grupo é o canalNo rádio antigo era um número; aqui é o grupo, com nome de gente. Emergência: os botões de socorro avisam o grupo com a sua localização, e o GPS só liga quando você aperta.
Fechei o rádio sem querer?
O X só fecha a janela — o rádio continua ligado e você continua escutando. Ele fica numa bolinha flutuante por cima dos outros aplicativos: toque nela para voltar. Para desligar de verdade, use Desligar o rádio, dentro da tela do PX.
O app por dentro
Quatro abas,
cada coisa no seu lugar.
Do zero à entrega
Quatro toques,
do começo ao fim.
- 1Entre no arAo abrir, o app cai na aba Rota, offline, e não recebe corrida. No cartão Modo de trabalho, toque em Normal ou Turbo. Estando offline, entrar é um toque só.
- 2Confira a antena do GPSNo alto da tela, a antena diz a verdade: GPS ótimo, procurando, ou desligado. Ligado é ligado, desligado é desligado — é ela que avisa, uma vez só.
- 3Siga a rotaNa corrida, o mapa abre em tela cheia com o caminho pelas ruas. Embaixo fica o endereço da parada e quanto falta em metros. Na entrega programada, a aba Rota mostra a lista dos endereços na ordem, e cada rota abre no Google Maps ou no Waze.
- 4Toque no botão grandeA 500 metros o cliente já foi avisado — o painel verde conta isso no alto da tela. A 120 metros aparece o botão de concluir, grande de propósito: dá para tocar de luva, no sol, em cima da moto.
Cadastro
A foto preenche.
Você confere.
- 1CRLVFotografe o documento da moto aberto. Placa, modelo, cor, ano e chassi são preenchidos sozinhos, e o app confere se o licenciamento está em dia.
- 2Três fotos da motoLateral, traseira e baú. Elas não preenchem nada — ficam guardadas para seus colegas te reconhecerem na rua num pedido de socorro.
- 3CNHMesma coisa: fotografa aberta e o app preenche nome, CPF, registro, categoria e validade.
- 4Endereço e envioPreencha o endereço, anexe o comprovante e envie. Leva uns 3 minutos no total.
Seus documentos
Tudo num lugar só.
- ✓Trocar documento vencidoEm Perfil → Documentos, toque em Trocar e fotografe o novo. A alteração vale na hora — você não fica parado esperando aprovação.
- ✓Mudou de motoToque em Troquei de moto e refaça o CRLV e as três fotos.
- ✓Sair da TamoJuntoEm Perfil → Apagar minha conta. Seus dados e documentos são apagados em até 30 dias.
Prova de entrega
Sem internet, o pedido
fecha do mesmo jeito.
- 1O GPS não precisa de internetEle é satélite. Dentro do galpão, na garagem, no subsolo — continua funcionando. Internet só faz falta na hora de avisar.
- 2Você toca, o app guardaO desfecho fica no aparelho com hora, coordenada e distância do endereço, e sobe sozinho quando a rede volta. Nada se perde — e nada sobe duas vezes.
- 3Perto do prazo, o caminho é gravadoSe a internet cair ou o GPS ficar fraco faltando pouco para o prazo, o app começa a gravar o trajeto. Você vê na tela: Sem internet · trajeto sendo gravado.
- 4Fica provado que você chegou na horaHora de chegada, quanto tempo ficou parado, quantos quilômetros rodou sem sinal e a que distância passou do endereço.
Antifraude
Por que não dá para mentir
a hora nem o lugar.
- ✓A hora não é a do seu celularO app pega a hora do nosso servidor e guarda a diferença. Mesmo sem internet, continua contando pela hora certa.
- ✓Mexer no relógio não adiantaO app usa um relógio que não anda para trás. Se alguém mudar a hora do aparelho, o registro não muda — e a mudança fica anotada.
- ✓O caminho tem que fecharDistância, tempo e velocidade são conferidos entre si. Salto de posição vira velocidade impossível e aparece na hora.
- ✓Entrega só se confirma no lugarA 50 metros do endereço. Fora disso, só com liberação da central — e fica registrado quem liberou e por quê.
Isso é para me vigiar?
Não. O que está sendo acompanhado é o pacote, não você. Começa com a rota e termina na entrega. Se a ideia fosse vigiar entregador, o rastreamento ficaria ligado o dia inteiro — e ele não fica.
Quando exatamente o app grava o caminho?
Só quando as duas coisas acontecem juntas: faltam 30 minutos ou menos para o prazo e existe risco de o registro não subir — sem internet, GPS fraco, ou reta final de 10 minutos.
Você escolhe a janela em Perfil → Configurações → Registro de prova da entrega: 15, 20, 30 ou 45 minutos.
Como eu sei que está gravando?
Aparece escrito na tela, na barra de baixo: Gravando o trajeto, com o motivo. Nunca grava escondido.
Por quanto tempo fica guardado?
No aparelho, 6 horas — depois some sozinho. O que vai junto do comprovante da entrega é só o pedaço em volta da parada, uns 12 minutos.
E se eu entregar sem nada disso ter ligado?
Normal, e é o que acontece na maioria das entregas. A gravação existe para o dia em que o registro sobe atrasado e alguém questiona o horário. Não ter gravação não é problema nenhum.
Quem vê esse registro?
A central, quando precisa contestar um horário registrado errado. Não é usado para avaliar entregador.
Para o entregador
Trabalhar na TamoJunto
O que preciso para trabalhar na TamoJunto?
- CNH categoria A, dentro da validade
- Moto com licenciamento em dia (CRLV do ano vigente)
- Baú
- Celular com internet e GPS
- Comprovante de endereço recente
- Um contato de emergência
O cadastro é pelo celular e leva uns 3 minutos.
Não recebo corrida nenhuma. O que pode ser?
Confira nesta ordem:
- Você está no ar? Na aba Rota, o cartão de modo de trabalho precisa estar em normal ou turbo. Em Offline o app não recebe nada.
- O GPS está ligado? A antena no alto da tela diz a verdade: GPS ótimo, Procurando GPS ou GPS desligado. Se estiver procurando, saia para um lugar aberto.
- A corrida cabe no seu caminho? Quem decide se a corrida chega é o desvio que ela causa na sua rota — pacote que encaixa no caminho aparece; o que faria você refazer caminho, não.
- Já está em rota? No turbo é um pacote por vez. A próxima corrida só chega depois que você fechar a atual.
Por que no turbo só vem um pacote?
Porque a janela é curta. O prazo do turbo é de 3 horas entre a venda e a porta do cliente, e qualquer desvio para pegar outro pacote estoura esse prazo logo no começo, quando ninguém ainda sabe o tempo real de cada trecho.
Na entrega comum o app agrupa até 3 pacotes de lojas diferentes na mesma rota. É onde o ganho por quilômetro fica melhor.
O botão CHEGUEI não apareceu.
O painel verde abre sozinho quando o GPS diz que você está a menos de 120 metros do endereço, e ele fecha se você se afastar mais de 200 metros.
Se não apareceu:
- Veja na barra de baixo quantos metros faltam. Se estiver muito acima de 120, você ainda não chegou.
- Se disser "sem sinal de GPS", o celular perdeu a localização. Prédio alto e garagem atrapalham.
- Você sempre pode usar o botão da barra de baixo, que faz a mesma coisa.
Fiquei sem internet no meio da entrega. Perdi tudo?
Não. O que você tocar sem sinal fica guardado no próprio aparelho e sobe sozinho quando a rede volta. Garagem, elevador e subsolo não travam nada.
O horário que fica registrado é o do toque, não o do envio. Ou seja: você não é penalizado pelo tempo que ficou sem sinal.
E tem mais: perto do prazo, se a internet cair, o app grava sozinho o caminho que você fez, pelo GPS — que é satélite e não depende de internet. Fica registrado a que horas você chegou, quanto tempo ficou parado e a que distância passou do endereço. É a prova de que a entrega aconteceu na hora certa, mesmo que o registro só suba depois.
Troquei de celular. Perco minhas configurações?
Não. Modo de trabalho, horários e configurações ficam guardados na sua conta. No celular novo, entre com seu e-mail e está tudo do jeito que você deixou.
E a regra é o aparelho manda: o servidor só devolve as escolhas num aparelho vazio — ele nunca atropela o que está na sua mão.
A memória do celular encheu no meio do dia. Perco o que registrei?
Não. Além da guarda normal, o app tem um cofre reforçado no próprio aparelho que aguenta até fotos de prova com a memória cheia. Se mesmo assim algo não couber, o app avisa na hora — nada some em silêncio. Tudo sobe sozinho quando sobrar espaço e sinal.
Como funciona a anotação de acesso?
Na lista de paradas tem o botão anotar acesso. Escreva o que só quem já foi lá sabe: "portão azul do lado, interfone 42, falar com o Seu Jorge".
Escrito uma vez, aquilo aparece sozinho na próxima entrega daquele endereço — para você e para os outros entregadores. É o que faz a segunda entrega no mesmo prédio ser mais rápida que a primeira.
Sofri um acidente ou a moto quebrou. O que faço?
Se o celular detectar a queda, o alerta sai sozinho. Se não, use o pedido de socorro no app.
Com o celular quase sem bateria, mande um código curto por WhatsApp para o número da central:
- TAMOJUNTO 1 — moto quebrou
- TAMOJUNTO 2 — acidente
- TAMOJUNTO 3 — risco ou assalto
Texto curto gasta quase nada de bateria e funciona com sinal fraco. A central identifica pelo seu número e cruza com a última posição conhecida.
Os colegas próximos recebem a ficha da sua moto — modelo, cor e placa — para te achar na rua. Com duas confirmações, a central aciona SAMU, resgate da encomenda e van para a moto.
Meu documento venceu. Fico parado?
Não. Vá em Perfil → Documentos → Trocar e fotografe o novo. A alteração vale na hora e você continua rodando. A central confere depois.
Como vejo quanto ganhei?
Na aba Rota, o cartão Ganhos hoje mostra o total do dia e quanto falta para a meta. Toque em extrato — ou vá em Serviços → Extrato — para ver corrida por corrida.
Para o lojista
Mandar entregar com a TamoJuntoApp Entregas
Como meu pedido chega na TamoJuntoApp Entregas?
Se a venda for pelo Mercado Livre, o sistema é avisado na hora e o pedido entra como Mercado Envios Turbo, sem ninguém digitar nada.
Venda feita fora do Mercado Livre — site próprio, WhatsApp, Instagram — entra pelo mesmo caminho e na mesma rota.
Como acompanho a entrega?
Pela central de operações: mapa com os entregadores, quantos pacotes cada um carrega, quanto falta de prazo e quais estão em atraso. Cada entrega é fechada com a coordenada do GPS, dentro dos 50 metros que o Mercado Livre exige.
E se o cliente não estiver em casa?
O entregador registra o desfecho no app — ausente, endereço errado, recusou ou sem acesso — e a ocorrência aparece na central na hora, com horário e localização. Aí a loja decide se refaz a entrega ou cancela.
Quanto custa?
O preço é fechado por loja, conforme volume e região. O primeiro grupo está em formação: volume pequeno, prazo real e sem fidelidade. Escreva para contato@tamojuntoapp.com.
Tenho uma cópia dos meus dados?
Sim, toda noite. À meia-noite o sistema monta a planilha do seu dia — pedidos, entregas, cadastro e as configurações do seu painel — e ela fica disponível para baixar, com envio por e-mail para o endereço que você escolher.
Se um dia for preciso, essa mesma cópia restaura sua conta no painel: os dados voltam do jeito que estavam, e nada que esteja vivo no sistema é apagado por cima.
Conta e dados
Seus dados e sua conta
O app usa minha localização o tempo todo?
Não. A localização é usada enquanto você está no ar, para achar a corrida mais próxima, calcular a distância até a parada e comprovar a entrega. Em Offline, o app não acompanha você.
O que está sendo acompanhado é o pacote, não você. Começa quando a rota abre e termina no instante em que você conclui a entrega.
A gravação do caminho só liga perto do prazo, e só quando existe risco de o registro não subir — sem internet ou GPS fraco. Fora disso nada é gravado, e o que foi gravado sai do aparelho em 6 horas. Sempre que estiver gravando, aparece escrito na sua tela.
Para que servem as fotos da minha moto?
Só para o pedido de socorro. Quando um alerta é validado, os entregadores próximos recebem a ficha da moto — modelo, cor e placa — para te reconhecer na rua. O lojista e o cliente final não recebem essas fotos.
Quero sair. Como apago meus dados?
Em Perfil → Apagar minha conta. Seus dados e documentos são apagados em até 30 dias, menos o que a lei obriga a guardar. Você também pode pedir por escrito para contato@tamojuntoapp.com.
Preciso baixar o app em alguma loja de aplicativos?
Não. Quem monta o aplicativo é o próprio navegador, a partir do site. Não existe APK para baixar e ninguém precisa liberar "fontes desconhecidas".
No Android o Chrome oferece Instalar aplicativo — e aí o TamoJuntoApp Entregas entra na gaveta de aplicativos e nas configurações do Android, igual a um app de loja. O outro jeito é Adicionar à tela de início, que cria só o atalho.
No iPhone é pelo Safari, no botão de compartilhar, em Adicionar à Tela de Início.
Não achou aqui?
Escreva para a gente contando o que aconteceu, com o número do pacote se tiver. A gente responde no mesmo dia útil.
contato@tamojuntoapp.comPronto para instalar?
Na página de downloads estão o aplicativo do celular e o painel de controle para Windows e Mac — escolha o seu.
Instalar agora